Alles wat je moet weten over het betalen van je bestelling

Hoe kan ik betalen?

Je kunt je bestelling bij ons betalen via een bankoverschrijving.

Houd er rekening mee dat een bankoverschrijving gemiddeld 3 werkdagen duurt voordat wij de betaling ontvangen en kunnen verwerken. Zodra de betaling is bevestigd, gaan wij direct aan de slag met je bestelling.

Belangrijk: Kies altijd de juiste kostenoptie

Bij het overmaken van de betaling is het belangrijk dat je kiest voor de optie OUR (Onze kosten). Dit betekent dat jij alle transactiekosten betaalt — zowel die van jouw bank als van onze bank.

Let op: als je kiest voor SHA (Gedeelde kosten) of BEN (Kosten voor de ontvanger) ontvangen wij een onvolledig bedrag en kunnen wij je bestelling niet verwerken of loopt deze vertraging op.

• OUR (Onze kosten): Jij betaalt alle kosten (jouw bank + onze bank)
• SHA (Gedeeld): Jij betaalt alleen de kosten van jouw bank (niet toegestaan)
• BEN (Ontvanger betaalt): Jij betaalt niets, wij betalen alles (niet toegestaan)

Kies dus altijd voor OUR, om vertraging te voorkomen.

Hoe weet ik of mijn betaling goed is doorgekomen?

Zodra je betaling door ons is ontvangen, sturen we je een bevestiging per e-mail.

Hebben we na een paar dagen nog geen betaling ontvangen? Dan ontvang je automatisch om de 48 uur een herinnering per e-mail.

Heb je gekozen voor bankoverschrijving? Dan mag je die herinnering negeren zolang de 3 werkdagen nog niet verstreken zijn.

Zijn er verborgen kosten?

Nee. De totaalprijs die je betaalt bestaat uit:

• De kosten van het product
• Eventuele receptkosten (indien van toepassing)
• Apotheekvergoeding
• Administratie- en verwerkingskosten

Er zijn geen verborgen kosten.

Hoe werkt betalen via bankoverschrijving?

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je alle benodigde gegevens voor de bankoverschrijving, inclusief onze bankgegevens en jouw unieke orderreferentie.

Let op: Vermeld altijd je ordernummer bij de betaling. Zonder dit nummer kunnen we je betaling niet koppelen aan je bestelling.

Heb je vragen over de betaling of twijfel je ergens over? Neem gerust contact op met onze klantenservice — we helpen je graag.